Мобильное приложение СДЭК

Мобильное приложение СДЭК упрощает отправку и получение посылок: отслеживание, расчет стоимости, оформление доставки и оплата доступны прямо со смартфона.

Что такое мобильное приложение СДЭК

Мобильное приложение СДЭК – это сервис для работы с доставкой без привязки к офису или компьютеру. Через него можно отправлять посылки, отслеживать заказы из интернет-магазинов, вызывать курьера и управлять всеми отправлениями в одном месте.

Приложение подходит:

• физическим лицам – для личных отправок и покупок
• бизнесу – для контроля логистики и клиентов

По сути, это полноценный личный кабинет СДЭК в смартфоне.

Скачать приложение СДЭК

Приложение бесплатно доступно для всех популярных устройств и регулярно обновляется.

Где скачать:

• App Store (iPhone)
• Google Play (Android)
• App Gallery (Huawei)

На каких устройствах работает:

• смартфоны и планшеты на iOS
• устройства на Android

Установка занимает пару минут, после чего можно сразу начать пользоваться даже без договора.

Что можно делать в приложении СДЭК

Приложение закрывает все основные задачи доставки – от расчета до получения.

• Отслеживать посылки в реальном времени

Можно проверить статус отправления по трек-номеру или номеру телефона. Видно текущее местоположение и этап доставки.

Дополнительно:

• push-уведомления о каждом статусе
• история перемещений

• Рассчитывать стоимость и сроки доставки

Встроенный калькулятор помогает заранее узнать цену доставки.

Нужно указать:

• город отправления и получения
• вес и габариты
• способ доставки

Система сразу покажет варианты по срокам и стоимости.

• Оформлять и оплачивать отправления

Через приложение можно полностью оформить доставку:

• создать заказ
• выбрать тариф
• указать получателя

Доступные способы оплаты:

• банковская карта
• СБП
• наложенный платеж

• Находить пункты выдачи на карте

В приложении есть карта с офисами СДЭК:

• отображаются ближайшие пункты
• указан график работы
• можно построить маршрут

Это удобно, если нужно быстро выбрать ПВЗ рядом.

• Управлять заказами в личном кабинете

В личном кабинете отображаются:

• все отправления
• история за последние месяцы
• текущие статусы

Отсюда же можно повторно оформить доставку или проверить детали заказа.

Приложение СДЭК для физических лиц

Для обычных пользователей приложение закрывает повседневные задачи:

• отслеживание заказов из интернет-магазинов
• онлайн-оплата доставки
• участие в программе лояльности
• накопление и списание бонусов
• возможность оценить работу курьера

Дополнительно можно подключить CDEK ID и получать посылки быстрее.

Приложение СДЭК для бизнеса

Для бизнеса приложение – это инструмент контроля отправлений и взаимодействия с клиентами.

Основные функции:

• отслеживание всех заказов
• пополнение счета по договору
• доступ к документам и отчетности
• отправка уведомлений клиентам

Это снижает количество ручных операций и упрощает логистику.

Как пользоваться приложением СДЭК

Приложение устроено так, чтобы основные действия – отправка, отслеживание и получение – выполнялись быстро и без лишних шагов

Вход в приложение:

1. Откройте приложение
2. Введите номер телефона
3. Подтвердите вход кодом из SMS

После входа откроется главный экран с вашими отправлениями.

Как отследить посылку:

1. Перейдите в раздел «Отследить»
2. Введите трек-номер или номер телефона
3. Посмотрите статус доставки

Отобразится местоположение посылки и ориентировочная дата получения.

Как рассчитать стоимость доставки:

1. Откройте раздел «Отправления»
2. Нажмите «Рассчитать»
3. Укажите города отправления и получения
4. Введите вес и габариты
5. Нажмите «Рассчитать»

Приложение покажет цену и сроки доставки.

Как отправить посылку:

1. Нажмите «Создать отправление»
2. Заполните данные отправителя и получателя
3. Укажите параметры посылки
4. Выберите способ доставки
5. Выберите способ оплаты
6. Подтвердите заказ

После оформления можно вызвать курьера или отнести посылку в пункт выдачи.

Как найти пункт выдачи:

1. Откройте раздел «Пункты»
2. Выберите удобный офис на карте
3. Посмотрите адрес и график работы

Как получить посылку без паспорта:

1. Откройте заказ в приложении
2. Найдите код вручения
3. Назовите его сотруднику пункта выдачи

Почему приложение СДЭК не работает

Иногда приложение СДЭК может не открываться, зависать или не давать войти в аккаунт. В большинстве случаев причина связана не с устройством пользователя, а с временными сбоями или техническими работами.

Основные причины:

• Технические сбои на стороне сервиса
  При высокой нагрузке или обновлениях часть функций может быть недоступна: не работает вход, отслеживание или оформление отправлений.
• Проблемы с интернет-соединением
  Слабый сигнал или нестабильный интернет могут мешать загрузке данных и авторизации.
• Ошибка входа в аккаунт
  Иногда не приходит SMS-код или система не принимает его. Это может быть связано с перегрузкой серверов или временными сбоями.
• Устаревшая версия приложения
  Если приложение давно не обновлялось, возможны ошибки в работе или некорректное отображение данных.
• Технические работы
  СДЭК периодически проводит обновления системы, из-за чего приложение может временно работать с ограничениями.

Что можно сделать:

1. Перезапустить приложение
2. Проверить интернет-соединение
3. Обновить приложение до последней версии
4. Попробовать войти повторно через несколько минут
5. При необходимости обратиться в поддержку